よくあるご質問

ご利用にあたって

au WALLET ポイント運用をどうやってはじめるか教えてください。
au WALLET ポイント運用はau WALLET ポイントをお持ちの方でしたらどなたでもご利用いただけます。(法人契約のお客さまは除く)
お持ちのau WALLET ポイントの中から運用したいポイント数(100ポイントから)を「追加」します。また、「運用ポイント」はau WALLET ポイントへ「引き出す」ことができ、auの各種サービスでご利用いただけます。
au WALLET ポイント運用はどなたでも利用できますか?
au WALLETをご利用の方で、法人契約以外のお客さまはどなたでもご利用いただけます。
ポイント運用にあたり、サービス利用手数料は発生しますか?
au WALLET ポイント運用のサービス利用手数料は発生しません。
au WALLET ポイント運用を利用できるOSやブラウザ(推奨環境)は?
au WALLET ポイント運用は以下の環境に対応しております。

■au WALLET アプリからのご利用
〇Android OS:Android 4.4以上
〇iPhone  OS:iOS 9.0以上

■スマートフォンブラウザからのご利用
〇Android OS:Android 4.4以上 ブラウザ:Chrome
〇iPhone  OS:iOS 9.0以上 ブラウザ:Safari

■PCからのご利用
〇Windows7 以上
・Internet Explorer 11以上
・Firefox 最新版
・Google Chrome最新版
・Microsoft Edge最新版(Windows10の場合)

〇Mac OS X 以上
・Safari 最新版
・Google Chrome最新版

※推奨環境に該当する場合でも、お客さまのご利用環境によりご利用頂けない場合があります。

運用ポイントについて

運用ポイントとは何ですか?
au WALLET ポイント運用は、お持ちのau WALLET ポイントを運用ポイントに振り替えてご利用いただける疑似投資体験サービスです。運用ポイントは、金融商品である投資信託(auスマート・プライム(高成長))の価額増減に連動して毎日18時に更新されます。ただし、土日祝日および休場日は増減しません。また、お持ちの運用ポイントはau WALLET ポイントへ引き出すことができます
何ポイントから運用をすることができますか?
au WALLET ポイント運用は、au WALLET ポイントを100ポイント以上1ポイント単位で運用ポイントに「追加」して頂けます。
端数(小数点第2位)の運用ポイントが表示されていますが、使えますか?
au WALLET ポイント運用は1ポイント単位での引き出しとなりますので、小数点以下のポイントはご利用頂けません。
サービスが利用できない期間はありますか?
メンテナンス時間帯以外は原則ご利用いただけます。
「運用ポイント」に有効期限はありますか?
ありません。
「確定待ち」のポイントとはなんですか?
●運用ポイントを「追加」した時の「確定待ち」のポイントは、運用が開始される前のポイントを指します。

運用が開始されるのは営業日13:00までに運用ポイントを「追加」した場合、3営業日後の12:00以降となります。
※運用するポイントは追加した2営業日後の基準価額をもとに確定されます。
・運用ポイントの「追加」のサイクルについてはこちらをご確認ください。


●運用ポイントを「引出」した時の「確定待ち」のポイントは、実際に引き出されるポイント数が確定する前のポイントを指します。

「引出」の場合、au WALLET ポイントへ引き出すポイント数は基準価額変動により、指定したポイント数から変動します。

引出時のポイント数は営業日13:00までに「引出」した場合、2営業日後の基準価額をもとに確定されます。
「確定待ち」から「WALLET反映待ち」に代わるタイミングは、引出されるポイント数が確定した翌営業日12:00以降となります。
・運用ポイントの「引出」のサイクルについてはこちらをご確認ください。
「WALLET反映待ち」のポイントとはなんですか?
「WALLET反映待ち」のポイントとは、「引出」について「確定待ち」の状態から実際に引き出されるポイント数が確定し、お客さまのau WALLET ポイントへ反映されるまでのポイントのことを指します。
引き出したポイントがお客さまのau WALLET ポイントに反映されるタイミングは通常、「WALLET反映待ち」のステータスが表示された日の13:00以降となります。

お客さまの「ポイント運用履歴」画面の当該注文から「WALLET反映待ち」の表示が消えるタイミングは通常、引き出したポイントがお客さまのau WALLET ポイントに正常に反映された翌日の午前中以降となります。

※状況により、反映タイミングが前後する場合があります。
※お客さまのアカウント状況によりau WALLET ポイントへの反映が予定日から4週間程度遅れる場合があります。
「みんなの運用状況」とはなんですか?
ポイントを運用している全てのお客さまの、追加するお客さまと引き出すお客さまの割合を表しています。当日と前日の注文をもとに算出しています。
「au WALLET ポイント運用実績図」の「平均取得実績」とはなんですか?
お客さまが「追加」したポイントの「平均取得実績」です。
「平均取得実績」のグラフ(青線)が「au WALLET ポイント運用実績」のグラフ(オレンジ線)より下に表示されていれば、これまで「追加」したポイントが増加していることを表します。
勝ち画像

反対に「平均取得実績」のグラフ(青線)が「au WALLET ポイント運用実績」のグラフ(オレンジ線)より上に表示されていれば、これまで「追加」したポイントが減少していることを表します。
負け画像

運用ポイントの変動について

運用ポイントが減って損をすることはありますか?
運用ポイントは、金融商品である投資信託(auスマート・プライム(高成長))の価額増減に連動していますので、投資信託の価額が減少すると、運用ポイントも減少する場合があります。本サービスのご利用はお客さまの判断と責任のもと行ってください。
運用ポイントの増減は何を基準にしているのですか?
auの投資信託である「auスマート・プライム(高成長)」の基準価額の変動を基準にポイント数を増減させています。詳細は運用会社のサイトをご覧ください。
ポイント増減の仕組みはどのようになっていますか?
運用開始時と引き出し交換確定時の基準価額変動率を運用ポイント元本にかけて算出しています。
例:運用/基準価額10,000円のとき、au WALLET ポイント100Pを運用(投資)
引出/基準価額11,000円(+10%)になった場合、au WALLET ポイントも100P×10%=110Pとなります。
運用ポイントが0ポイント未満(マイナス)になることはありますか?
ありません。
運用ポイントの引き出し待ち期間に価額変動があり、全運用ポイントが希望の引出ポイント数より少なくなった場合はどうなりますか?
ポイント交換実行時点での全運用ポイントが引き出し上限のポイント数となります。

運用ポイントの「追加」「引出」について

何ポイントからau WALLET ポイントに引き出すことができますか?
1ポイント単位で引き出すことができます。引き出したポイントはau WALLET ポイントとしてご利用頂けます。
運用ポイントを引き出したのにau WALLET ポイントに反映されないのはなぜですか?
営業日13:00までに運用ポイントを「引出」した場合、2営業日後の基準価額で引出時のポイント数が確定し、その翌営業日13:00以降にお客さまのau WALLET ポイントに反映されます。
運用ポイントに追加したのですが、いつから変動するのですか?
営業日13:00までに運用ポイントを「追加」した場合、2営業日後の基準価額で運用が開始されます。また、運用ポイントは、その翌営業日18:00以降に変動します。
それ以降は毎日18:00頃変動します。(変動するのは営業日のみです)
運用サイクル

※状況により、本サイクル通りに反映されない可能性があります。
運用ポイントの「引出」のサイクルについて教えてください。
営業日13:00までに運用ポイントを「引出」した場合、2営業日後の基準価額で引出時のポイント数が確定し、その翌営業日13:00以降にお客さまのau WALLET ポイントに反映されます。
売却サイクル

※状況により、本サイクル通りに反映されない可能性があります。
※お客さまのアカウント状況によりau WALLET ポイントへの反映が予定日から4週間程度遅れる場合があります。
運用ポイントを「追加」、「引出」した際の履歴はどこから見れますか?
運用履歴ページからご確認いただけます。
au WALLET ポイント運用を止めるにはどうしたらよいですか?
運用ポイントを全てau WALLET ポイントに引き出すことで止めることができます。

au IDについて

複数あるau IDを統合したとき、運用ポイントはどうなりますか?
au IDを統合した場合、統合元のau IDで運用していた運用ポイントは破棄されます。統合する前に、統合元のau IDで運用している運用ポイントは、全てau WALLET ポイントに引き出してください。au WALLET ポイントは、統合の際にポイントが合算されます。
auを解約した場合、運用ポイントはどうなりますか?
auを解約した場合、運用ポイントは破棄されます。また、本サービスのご利用もいただけなくなります。

投資信託について

auの投資信託について教えてください。
auの投資信託についての詳細はこちらをご確認ください。
auの投資信託を購入してみたいのですが。
auの投資信託を販売している金融機関にご相談ください。詳細はこちらをご確認ください。